Tras enviar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Con tu número de seguimiento, podrás rastrear tu pedido directamente con la empresa de envío. Si no ves nada en "Mis pedidos", contacta con el equipo de soporte de DeckTok para que podamos rastrear tu pedido.

Puedes usar pagos rápidos: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y PayPal. También puedes usar Visa, Mastercard, American Express y Union Pay.

Durante el proceso de pago, guarde su dirección de facturación y envío y haga clic en "GUARDAR". Añada el código de su cupón en la página siguiente. Haga clic en "CONTINUAR CON EL PAGO" en esa página para continuar con el pago.

No. Solo se puede utilizar un cupón por pedido.

Los clientes que utilicen un código de referencia deberán cumplir las siguientes condiciones:

• Sea un nuevo cliente
• Realizar una compra mínima de $10
• Utilice un código de referencia que aún esté dentro de su período de validez
• Utilice un código de referencia que aún no haya sido canjeado

Normalmente enviamos los pedidos dentro de 1 a 5 días hábiles.
Pedidos que se compren con:
El envío de tarifa plana estándar llegará entre 5 y 7 días hábiles después de salir de nuestro almacén.
El envío acelerado llegará dentro de los 3 días hábiles una vez que salga de nuestro almacén.
Una vez que se envíe el pedido, recibirá un correo electrónico de seguimiento y podrá monitorear el estado del paquete desde allí.
Para pedidos con envío a Alaska o Hawái, la entrega puede tardar entre 11 y 15 días hábiles. Alaska y Hawái no ofrecen la opción de envío urgente.

Estados Unidos continental (excluidas las zonas remotas)

Nos aseguramos de que todos tus artículos te lleguen al mismo tiempo. En ocasiones, nuestros productos no se envían juntos, ya que se pueden utilizar diferentes opciones de envío según el producto. Una vez enviado un artículo, recibirás un correo electrónico de notificación.

Podría deberse a un retraso del sistema. Se recomienda volver a intentarlo después de 24 horas. Si aún no hay actualizaciones, contacte con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Comuníquese con el servicio de atención al cliente en info@decktok.com .

Sí, las devoluciones deben incluir todos los accesorios y el embalaje original. Para más información, consulte la página de Garantía .

Todos los obsequios deben devolverse al devolver la mercancía; de lo contrario, se podrá deducir la tarifa del obsequio.

Los productos en conjunto deben devolverse como un conjunto completo y las devoluciones individuales pueden ser rechazadas.

Descargue el DeckTok correspondiente.
Después de encenderlo, siga las instrucciones de la aplicación para ingresar al modo de configuración de red (normalmente debe mantener presionado el interruptor en el dispositivo o activarlo a través del botón de reinicio).
Seleccione la red Wi-Fi 2.4GHz e ingrese la contraseña para completar la conexión.

Verifique si el enrutador está normal y reinicie el dispositivo y el enrutador.

Asegúrese de que el teléfono y la lámpara estén en la misma red.

Desconecte el cable de alimentación durante 5 segundos, vuelva a conectarlo y repita los pasos anteriores 3 veces. Reinicie el interruptor de la lámpara y vuelva a conectar la red (consulte la operación de reinicio en el manual).

Plataformas comunes: Amazon Alexa, Google Assistant, Smart life, etc.

Las marcas deben cumplir con estándares comunes de cifrado de datos (como SSL/TLS)

Comprueba la intensidad de la señal Wi-Fi. Se recomienda instalar el router cerca del router.

Si hay demasiados dispositivos conectados al enrutador, intente reiniciarlo u optimizar la carga de la red.